Referencia

Lo que necesitas saber antes de usar cloudbets

Estos términos regulan tu relación con cloudbets y se aplican desde el momento en que abres una cuenta. El acceso al sitio depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas

Aplica a usuarios en regiones habilitadasPagos vía SPEI, OXXO y CoDiSoporte en españolCuenta verificada requeridaSujeto a ley local vigente
cloudbets Lo que necesitas saber antes de usar cloudbets
CONTACTO Y AYUDA

Cómo resolver dudas sobre estos términos

Si algo en estos términos no está claro, nuestro equipo en español puede orientarte. Puedes escribirnos en cualquier momento por chat, correo o desde el formulario de contacto en tu cuenta. Queremos que entiendas exactamente a qué te comprometes antes de usar la plataforma.

Chat en vivo Accede al chat desde tu cuenta para preguntas inmediatas sobre términos, pagos o verificación de identidad. Atención en español.
Correo electrónico Envíanos tu consulta detallada por correo. Respondemos con información específica sobre el punto de los términos que necesitas aclarar.
Formulario de cuenta Desde el apartado de ayuda dentro de tu cuenta puedes abrir un caso relacionado con términos, cargos o condiciones de uso.
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

Estos términos también establecen cómo manejamos la información de tu cuenta. Tus datos personales se usan únicamente para operar la cuenta, procesar pagos y cumplir con los requisitos de verificación de identidad. No compartimos tu información con terceros fuera del flujo necesario para que SPEI, OXXO o CoDi funcionen correctamente.

Verificación de identidad

Pedimos documentos para confirmar que eres tú quien opera la cuenta. Este paso protege tu saldo y cumple con las condiciones de uso.

Seguridad de acceso

El acceso a tu cuenta usa cifrado SSL. Si detectamos actividad inusual, podemos pausar el acceso mientras verificamos la situación contigo.

Retención de datos

Conservamos los registros de tu cuenta el tiempo que requieren las condiciones operativas. Puedes solicitar información sobre tus datos contactando a soporte.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos de cuenta como correo o método de pago, contáctanos por chat o correo con tu solicitud y documento de respaldo.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas respuestas cubren las dudas más comunes sobre el uso de la plataforma, la cuenta y las condiciones que aceptas al registrarte. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos directamente.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos verificar la elegibilidad según tu ubicación antes de crear una cuenta

Podemos suspender o cerrar cuentas que violen estos términos, incluyendo datos incorrectos o cuentas duplicadas. En ese caso te notificamos por los canales registrados en tu cuenta.

Sí. Cualquier movimiento en tu cuenta —depósito por SPEI, pago en OXXO o transferencia con CoDi— queda cubierto por estas condiciones desde el momento en que se confirma.

Te avisamos de cambios relevantes a través de tu cuenta o por correo. Seguir usando el sitio después del aviso equivale a aceptar la versión actualizada de los términos.

Puedes solicitar información sobre tus datos contactando a soporte por chat o correo. El manejo de datos sigue las condiciones de retención descritas en estos términos.

Sí. La verificación de identidad es obligatoria antes de procesar cualquier retiro. Es un paso que protege el saldo de tu cuenta y cumple con las condiciones de uso aceptadas.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.